Zorg dat leidinggevenden weten wat ze moeten doen bij verzuim, vóórdat het bij jou op het bureau belandt.
Een praktische training op locatie waarin leidinggevenden leren hoe ze verzuimgesprekken voeren, samen met de medewerker tot een plan komen en niet langer afhankelijk zijn van HR of van de arbodienst.
Te weinig tijd, te weinig kennis, te weinig ervaring.
Leidinggevenden willen best, maar ze weten niet hoe ze een verzuimgesprek moeten voeren dat werkt. En dus belt de leidinggevende jou.
Zodra er sprake is van verzuim, gaat het naar HR.
Alles wat lastig is belandt op jouw bureau. Terwijl de leidinggevende de persoon is die het dagelijks contact heeft met de medewerker.
Wat mogen we wel en wat mogen we niet?
De leidinggevenden worstelen met de rollen. Ze wachten op de bedrijfsarts, houden zich netjes aan het advies en doen zelf niks. Ondertussen staan de dossiers stil.
Herken je dit in jouw organisatie?
Het is geen onwil. Het is onwetendheid.
Leidinggevenden willen best, maar ze weten niet hoe ze het gesprek moeten voeren en dus belandt het bij jou.
Lastig? Dan gaat het naar HR.
Terwijl leidinggevenden 80% van de dossiers zelf zouden kunnen oplossen. Jij zou alleen de écht complexe dossiers op je bordje moeten krijgen.
De bedrijfsarts is heilig.
Iedereen wacht op advies, terwijl jullie zelf al vanaf dag één hadden kunnen beginnen.
Ze stellen een vraag, krijgen een antwoord. En dan... ja?
Het gesprek wordt gevoerd, het formulier wordt ingevuld, maar er komt geen beweging. Daardoor worden dossiers niet afgesloten.
En het frustrerende is: je hebt er alles aan gedaan.
Je hebt formulieren gemaakt zodat je leidinggevenden weten welke vragen ze moeten stellen in een verzuimgesprek. Je hebt overlegstructuren ingericht zodat dossiers niet blijven liggen. Misschien is de organisatie zelfs overgestapt naar een andere arbodienst omdat de vorige niet leverde wat je nodig had.
En het helpt. Een beetje.
Maar dan zit je weer in het wekelijkse verzuimoverleg en hoor je dezelfde namen voorbijkomen als vorige week. Met dezelfde leidinggevende die zegt: "Ja, ik heb het gesprek gevoerd, maar ik weet niet wat ik er nu mee moet." En dan denk je: waar gaat het dan toch mis?
Het heeft echter nooit in de formulieren of jouw begeleiding gezeten. En ook niet in de arbodienst trouwens.
Het zit in iets wat je leidinggevenden nooit geleerd hebben.
In wat je niet oplost met nog een format of nog een overleg.
Een gesprek van 30 minuten. Vrijblijvend, en je weet daarna waar het bij jullie vastloopt.
Wat wij anders doen
De meeste verzuimtrainingen richten zich op het proces: de regels, de termijnen en de Wet Verbetering Poortwachter. Anderen richten zich op hoe je het gesprek voert. Dat is allebei nuttig, maar ze slaan de belangrijkste stap over: hoe je ziet wat er werkelijk speelt.
Met onze Knotje Wol Methode doorbreek je de loop en ontrafel je het verzuim: zien welke strengen er door elkaar lopen, zodat je weet waar je moet beginnen in plaats van lukraak aan één streng te trekken. Zo combineren wij beide aspecten: de methode om te zien wat er speelt én de gesprekstechniek om daar iets mee te doen. Het één werkt niet zonder het ander.
Het principe: ontrafelen, niet oplossen
Ontrafelen
Eerst zien wat er werkelijk speelt — er zit meestal veel meer onder dan het medische en het gedrag.
Overeenkomen
Van daaruit samen met de medewerker de richting overeenkomen, zodat er een gerichte aanpak ligt.
Onderhouden
En dat gesprek met elkaar onderhouden, want alleen dan ontstaat er beweging.
PRAKTIJKVOORBEELD
Vrouw, vijftig jaar, dertig jaar in de zorg. De leidinggevende vond haar "lastig": ze werkte niet mee en kwam niet opdagen bij gesprekken. Op papier een helder dossier: een medewerker die niet meewerkt, met een blijvende fysieke beperking.
Tot we in kaart brachten wat er écht speelde. Zij ontweek de gesprekken niet omdat ze lastig was, maar omdat ze niet kon verdragen wat ze daar zou horen. Namelijk dat ze de functie die ze al dertig jaar vervulde, ging kwijtraken. Zodra de leidinggevende dat in kaart had gebracht, voerde ze heel andere gesprekken met haar.
Meer grip
Een betere relatie tussen leidinggevende en medewerker zorgt voor minder escalaties, minder conflicten en zicht op wat speelt onder het gedrag of de afwezigheid.
Lagere kosten
Dossiers komen eerder in beweging en sluiten eerder, waardoor er ook minder kans is op loonsancties. Dit heeft direct effect op de verzuimkosten.
Stabielere teams
Wie zich gezien en gehoord voelt, valt minder snel uit en blijft langer. Op een arbeidsmarkt die steeds krapper wordt, houd je zo de mensen binnen.
Van twijfel en afwachten naar beweging
Het verhaal van de Verzuimdokter
Ik ben Patrick de Goede, de founder van de Verzuimdokter. In 2019 schoolde ik mezelf om van patissier in Michelin-sterrenrestaurants naar casemanager bij een grote arbodienst.
Dat ging goed tot ik vastliep op een dossier dat ik met geen enkel protocol, model of gesprekstechniek opgelost kreeg. In datzelfde jaar viel mijn eigen vrouw langdurig uit en pas toen begreep ik wat ik bij al die medewerkers daarvoor had gemist: het menselijke aspect en de verbinding ontbrak.
Sindsdien train ik tientallen organisaties door heel Nederland in onze aanpak. Van het Erasmus MC en Arts en Zorg tot Aldi en Verkade.
De Verzuimdokter staat erom bekend dat wij verzuim begrijpelijk en praktisch maken voor zowel leiding-gevenden als HR: wat speelt er, waarom loopt het vast en wat is de eerstvolgende stap?
Wat ik het vaakst terughoor na een training: "Waarom heeft niemand het me ooit zo uitgelegd?"
Waarom zou je ook maar iets van mij aannemen?
- 1.000+ verzuimdossiers begeleid
- Nog steeds werkzaam als casemanager: I practice what I preach
- Tientallen organisaties getraind: van zorg tot ICT
- 24.000 professionals volgen ons dagelijks op LinkedIn
- Host van dé verzuimpodcast van Nederland
- Regelmatig in de media te zien of horen
Na deze training zijn leidinggevenden niet langer afhankelijk van jou bij elk verzuimdossier, maar weten ze zelf wat de eerste stap is die ze zelf kunnen zetten. Dossiers komen in beweging zonder dat alles via HR loopt.
Dan ben jij weer de adviseur die je wilt zijn, in plaats van de oplosser van alles.
Dit zijn de organisaties die jou voor gingen:
Hoe het werkt
Een goede voorbereiding vooraf, een intensieve dag op locatie en borging daarna. Zo pakken we het aan, of je nu kiest voor een losse trainingsdag of het volledige pakket.
VOORAF
Het fundament
Een intakegesprek met HR en de vier online cursussen vooraf, zodat iedereen met hetzelfde fundament aan de trainingsdag begint en we direct de diepte in kunnen.
DE TRAININGSDAG
Hier gebeurt het
We duiken meteen jullie praktijk in. Leidinggevenden leren eerst te ontrafelen wat er werkelijk speelt, van daaruit samen met de medewerker de richting overeen te komen en dat gesprek te onderhouden — want alleen dan ontstaat er beweging:
- De theorie van de Knotje Wol Methode, zodat ze zien welke strengen er door elkaar lopen in plaats van lukraak aan één streng te trekken
- Hoe ze het gesprek voeren als een medewerker dichtslaat, in de weerstand gaat of zegt: "Dat bespreek ik met de bedrijfsarts"
- Wat ze als leidinggevende wél kunnen en mogen doen — zonder te wachten op HR of op de arbodienst
- Oefenen met de dossiers uit de eigen organisatie — en voor elk dossier naar huis met een concrete volgende stap
Resultaat: de leidinggevende die jou vorige week nog belde met "wat moet ik met dit dossier?" voert het gesprek nu zelf en belt jou alleen nog als het écht complex wordt.
DAARNA
Borging
Leidinggevenden gaan naar huis met onze gesprekstools, zodat het geleerde niet wegzakt. Kies je het volledige pakket, dan bouwen de vier trainingsdagen, de online Q&A's en het naslagwerk hierop door.
Je kiest daarna zelf of het één trainingsdag wordt of het volledige pakket.
Wat anderen zeggen over deze training
Pamela van Zijl, HR Officer in een productiebedrijf
Glenn, leidinggevende in een zorginstelling
Marieke van Everdingen, directeur in het onderwijs
Anke van Balveren, directeur in het onderwijs
Susette, leidinggevende in de kinderopvang
Wat deelnemers de dag na de training anders doen:
- Verzuimgesprekken zijn niet meer het deel van hun werk waar ze tegenop zien
- Complexe of vastgelopen dossiers die maanden bleven liggen zijn binnen weken afgesloten
- Ze bellen HR nog steeds, maar met een vraag en niet langer met een probleem
Het aanbod
Elke organisatie zit ergens anders in het verhaal. Daarom zijn er twee opties: een losse trainingsdag die je leidinggevenden een directe boost geeft, en een volledig pakket van vier dagen voor wie de aanpak echt in de organisatie wil verankeren.
OPTIE A — LOSSE TRAININGSDAG
Eén dag die direct verschil maakt
Een intensieve sessie die leidinggevenden een manier van kijken geeft die ze de dag erna al gebruiken, in een gesprek dat ze anders hadden uitgesteld.
- Eén trainingsdag van 10.00 tot 16.00 uur
- Maximaal 12 deelnemers per groep
- De theorie van de Knotje Wol Methode, zodat verzuim(begeleiding) ontwikkeld wordt
- Praktijkgerichte oefeningen met dossiers uit de eigen organisatie
- Borging: onze gesprekstools die ze direct kunnen inzetten
Wil je er nog meer uithalen?
+ Online cursussen vooraf: + €97 per deelnemer
+ Gesprekstechnieken met rollenspellen: + €500
INVESTERING
€ 2.250 excl. btw
All-in trainingsdag: € 3.500 excl. btw
Binnen 30 minuten weet je of één dag genoeg is voor jullie situatie.
OPTIE B — VOLLEDIG PAKKET · 4 TRAININGSDAGEN
Van kennis naar daadwerkelijke vaardigheid
Een diepgaand traject van vier trainingsdagen dat zorgt voor duurzame gedragsverandering en langetermijneffect.
- Vier trainingsdagen verspreid over maximaal 6 maanden
- Maximaal 12 deelnemers per groep
- Vooraf de test én de vier online cursussen voor iedereen gratis (normaal €97 per deelnemer)
- Vier online Q&A's tussendoor
- Borging: gesprekstools, een gepersonaliseerd naslagwerk, een follow-up call voor HR en toegang tot de Verzuimdokter Community
Waarom vier dagen?
Omdat gedrag veranderen tijd kost. Deelnemers komen terug met hun eigen dossiers en maken de aanpak zich eigen — zodat kennis verschuift naar gedrag dat standhoudt.
INVESTERING
€ 12.000 excl. btw
Inclusief al het bovengenoemde
Samen kijken we vier dagen passen bij jullie organisatie.
Niet inbegrepen: de trainingslocatie. Door jullie zelf te verzorgen: locatie, lunch, flip-over, beamer en scherm.
Hoe nu verder?
1. Plan een vrijblijvend gesprek
30 minuten met Patrick. Daarna weet je of dit past bij jullie organisatie.
2. Intakegesprek met HR
Binnen twee weken na akkoord stemmen we de inhoud af op jullie organisatie en de dossiers die er spelen.
3. De eerste trainingsdag
Na de intake plannen we de eerste trainingsdag in. Via de knop hieronder plan je direct het eerste gesprek in de agenda.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen de losse trainingsdag en het volledige pakket?
De losse trainingsdag geeft je leidinggevenden een directe boost: een manier van kijken en concrete gesprekstools die ze de dag erna al gebruiken. Het volledige pakket gaat verder. In vier trainingsdagen verspreid over enkele maanden komen deelnemers terug met hun eigen dossiers, oefenen ze met een trainingsacteur en leggen ze tussendoor cases voor in vier online Q&A's. Zo verschuift kennis naar gedrag dat ook een halfjaar later nog standhoudt.
Waarom moeten deelnemers eerst de online cursussen volgen?
Door vooraf de basiskennis op te doen, kunnen we de trainingsdag optimaal benutten. We hoeven geen theorie meer uit te leggen en kunnen direct met praktijkcases aan de slag.
Is deze training alleen voor leidinggevenden?
Nee. Sterker nog, het werkt het beste als HR (of casemanagers) en leidinggevenden samen de training volgen. Dan communiceer je daarna op dezelfde manier en kijk je op dezelfde manier naar dossiers, zodat je na de training optimaal kunt samenwerken.
Kunnen we onze eigen casussen inbrengen?
Ja, we werken juist met de praktijkcases uit jullie organisatie om de training zo relevant mogelijk te maken.
Kan deze training ook online worden gegeven?
Nee, voor het beste resultaat geven wij de training alleen op locatie.
We hebben al een arbodienst. Is dit dan nodig?
De arbodienst adviseert, maar jullie hebben de regie en voeren de verzuimbegeleiding uit. Deze training geeft HR en leidinggevenden de tools om zelfstandig te handelen, zonder eindeloos te wachten op advies.
Eén trainingsdag of het volledige pakket.
Hoe dan ook hebben leidinggevenden daarna de handvatten waar jij al tijden naar zoekt.
HR en leidinggevenden spreken dezelfde taal. De leidinggevende voert het gesprek, jij springt bij als het écht complex wordt.
Leidinggevenden weten wat ze kunnen, wat ze mogen en wat ze moeten doen. Zonder eerst jou te bellen.